謝罪の伝え方

失敗、とくに人間関係の失敗は避けたいものだが、もしおこしてしまった場合は今後に生かせるように真摯に捉えるとまだ救いがあるかもしれない。それを行うためのフレームワーク

  1. 「謝るべきことをしてしまった」と認める
  2. そのことで相手にどんな困ったことが起きたかを知る
  3. 失敗が教えてくれることに気付く
  4. 相手との関係にコミットすることを伝える。償いを申し出て、相手があなたにしてほしいことを聞き、将来同じ失敗を繰り返さないために自分がどう努力するか伝える。

謝罪は失敗をしてしまったことを機会に信用を築くための行い。 #感謝の伝え方 と似ている。